Ante el exceso de solicitudes, superando éstas el número de plazas ofertadas en el «Curso Auxiliar de Comercio», procedemos a entregar en Notaría la documentación y solicitudes correspondientes, con motivo de realizar el sorteo público ante Notario para la adjudicación de plazas.

Para aquellos/as que quieran asistir al sorteo, se realizará de manera pública, con aforo limitado, el jueves 28 de Abril a las 17:30 horas en Notaría, Calle Huerta Chica 10, Chiclana.

Inscripciones a través de la página web: del 19 al 25 de Abril de 2022

Fecha del Curso: del 3 de Mayo al 6 de Junio de 2022

Duración: 110 horas totales

Plazas: 15 (si se supera el número de solicitudes al número de plazas se realizará sorteo ante notario)

Imprescindible: Tener más de 18 años

60 horas de Teoría en el Centro de Iniciativas Juveniles Box, del 3 al 23 de Mayo, de Lunes a Viernes de 09,30 a 13,30 horas

50 horas de Prácticas en Empresas, del 24 de Mayo al 6 de Junio, de Lunes a Viernes en horario de mañana y/o tarde.

CONTENIDOS

1. Empleabilidad

Módulo 1. Autoconocimiento y Habilidades Sociales

Desarrollo del perfil personal basado en las habilidades propias, así como los puntos fuertes y débiles de cada usuario/a.

Módulo 2. Herramientas BAE (Búsqueda activa de Empleo)

• Competencias Búsqueda Activa de Empleo.
• Desarrollo de dinámicas que favorezcan el estudio y conocimiento del mercado laboral, así como de las situaciones de desempleo
• Elaboración del Currículum.
• Desarrollo de plantillas de currículum así como el uso de los distintos formatos y modelos de presentación del CV.
• Cartas de presentación.
• Elaboración y desarrollo de las cartas de presentación.
• Talleres de entrevistas.
• Desarrollo de talleres de entrevistas personales y grupales.

Módulo 3. Competencias Digitales

• Portales de empleo y aplicaciones en la nube.
• Conocimiento e inscripción en los distintos portales de empleo asociados a la formación profesional, así como el uso y conocimiento de las distintas aplicaciones del catálogo de Google.
• Uso de Redes Sociales para el Empleo

Módulo 4. Contenidos módulo específico. AUXILIAR DE COMERCIO

1: OPERACIONES EN EL PUNTO DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTRUCTURA Y TIPOS DE ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES

• Concepto y funciones.
• Características y diferencias.
• Tipos de superficies comerciales.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS.

• Zonas frías y calientes
• Diseño

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

• Técnicas físicas de equipamiento:
• Técnicas psicológicas
• Técnicas de estímulo.
• Técnicas personales

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MOBILIARIO Y ELEMENTOS EXPOSITIVOS

• Tipología y funcionalidad.
• Características.
• Elección y ubicación
• Manipulación y montaje.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COLOCACIÓN DE PRODUCTOS

• Lineales. Fronteo.
• Niveles de exposición.
• Necesidades y criterios:
• Etiquetado
• Identificación de productos: Interpretación de datos.
• Acondicionamiento de lineales, estanterías y expositores.
• Rentabilidad de la actividad comercial.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE EMPAQUETADO COMERCIAL DE PRODUCTOS

• Tipos y finalidad de empaquetados.
• Técnicas de empaquetado.
• Características de los materiales.
• Utilización y optimización de materiales.
• Colocación de adornos adecuados a cada campaña y tipo de producto.
• Plantillas y acabados
• Requisitos del puesto de trabajo
• Gestión de residuo y Envases
• Embalajes

UNIDAD DIDÁCTICA 7. PREVENCIÓN DE ACCIDENTES Y RIESGOS LABORALES EN LAS

OPERACIONES AUXILIARES EN EL PUNTO DE VENTA

• Prevención en actividades de organización, reposición, acondicionamiento y limpieza del punto de venta.
• Higiene postural y Prevención aplicable a operaciones de montaje y elementos expositores.
• Accidentes por caídas (uso de escaleras, riesgos eléctricos, golpes en estanterías…)
• Equipos de protección individual.

2. PREPARACIÓN DE PEDIDOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. OPERATIVA BÁSICA EN LA PREPARACIÓN DE PEDIDOS.

• La preparación de pedidos: pasos y características.
• Documentación básica en la preparación de pedidos.
• Control y soporte documental de la preparación de pedidos.
• Tipos de mercancías/productos, características, tipos de pedido, unidad de pedido y embalaje.
• Optimización de la unidad de pedido y tiempo de preparación del pedido.
• Métodos de preparación de pedidos: manual, semiautomática y automática.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS Y EQUIPOS DE PREPARACIÓN DE PEDIDOS.

• Equipo y medios habituales para preparación de pedidos.
• Normas y recomendaciones básicas en la preparación de pedidos.
• Pesaje, colocación y visibilidad.
• Interpretación de simbología básica en la presentación y manipulación de productos/mercancías.
• Colocación y disposición de productos/mercancías en la unidad de pedido.
• Embalado manual y mecánico.
• Accidentes y riesgos habituales en la preparación de pedidos.
• Higiene postural: recomendaciones básicas en la manipulación manual de cargas y exposición a posturas forzadas.

3. MANIPULACIÓN Y MOVIMIENTOS CON TRASPALÉS Y CARRETILLAS DE MANO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. OPERATIVA Y DOCUMENTACIÓN DE MOVIMIENTO Y REPARTO DE PROXIMIDAD.

• Documentación básica de órdenes de movimiento:
• Operativa de las órdenes de trabajo y movimiento: eficiencia y eficacia.
• Movimientos dentro y fuera de la superficie comercial.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONDUCCIÓN DE TRANSPALÉS Y CARRETILLAS DE MANO

• Tipos y características de los equipos de trabajo móviles:
• Localización de los elementos del equipo de trabajo.
• Optimización de tiempo y espacio:
• Colocación y estabilidad de la carga.

4. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN CON CLIENTES.

• Procesos de información y de comunicación.
• Barreras en la comunicación con el cliente.
• Puntos fuertes y débiles en un proceso de comunicación.
• La escucha activa y Consecuencias de la comunicación no efectiva.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE ATENCIÓN BÁSICA A CLIENTES.

• Tipología de clientes.
• Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo.
• La atención telefónica.
• Documentación de las reclamaciones e información que debe contener.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

• Concepto y origen de la calidad.
• La gestión de la calidad en las empresas comerciales.
• La retroalimentación del sistema y la satisfacción del cliente.
• La motivación personal y la excelencia empresarial

Requisitos

Dónde

s/n, Calle Severo Ochoa, 11130 Chiclana de la Frontera, Cádiz

Cuándo

Del 03 de mayo al 06 de junio de 09:30 hasta

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*RECUERDA: Al hacerse la reserva debes comprometerte con la asistencia.